Espace superviseur · litiges bagage

Chaque bagage suivi. Chaque litige résolu.

Le portail pour déclarer, suivre et résoudre vos litiges et réclamations bagage comme un pro. Sans paperasse inutile.

Par jour

Filtrez vos litiges par date, vol et statut de chargement.

Passager

Recevez les réclamations directement dans votre file.

Horodaté

Conservez motif, notes et résolution pour chaque bagage.

Excel

Exportez le rapport des litiges de la journée en un clic.

Aucun bagage ne reste sans suite.

Du signalement à la résolution, chaque litige est tracé, documenté et clôturé, pour le passager comme pour l’exploitation.

Capacités

Suivez les litiges

Retrouvez tous les bagages d’un vol dans une seule file. Filtrez par jour, statut de chargement et état du litige.

Traitez les réclamations

Les signalements des passagers arrivent directement dans votre liste, prêts à être traités. Sans file d’attente.

Enquêtez et résolvez

Qualifiez chaque dossier : motif, notes internes et historique horodaté. Ouvert, en cours ou résolu, tout est tracé.

Exportez le rapport du jour

Téléchargez le bilan Excel des litiges de la journée en un clic : étiquette, passager, statut et résolution.

Fonctionnement

ÉTAPE 1

Signalement

Un bagage est marqué en litige sur le terrain, ou un passager dépose une réclamation.

ÉTAPE 2

Qualification

Ouvrez le dossier : motif, chargement en soute, bagages déclarés.

ÉTAPE 3

Enquête

Consignez vos notes internes et suivez l’état du bagage au fil du temps.

ÉTAPE 4

Résolution

Clôturez le litige, horodaté et inclus dans le rapport du jour.

Partenaire opérationnel